Conditions

Engagements
  1. « La souscription à l’un de nos abonnements (en formule mensuelle, trimestrielle ou annuelle) vous engage sur l’ensemble de l’année scolaire. »
  2. « En cas d’absence prévue, vous devrez nous le signaler sous 48 h via notre formulaire de contact. Merci de nous préciser les dates d’absence ainsi que votre date de retour éventuelle. Aucun justificatif n’est requis. »
  3. « En cas d’absence imprévue, vous devez nous le signaler sous 48 h via notre formulaire de contact. Merci d’y préciser les dates d’absence ainsi que votre date de retour éventuelle. Si cette absence survient en cours de journée scolaire, 1 jour (le jour J) de carence seront retenus lors du réajustement de votre abonnement. »
  4. Les repas dont l’absence a été signalée et qui remplissent les conditions ci-dessus seront crédités en temps réel sous forme de « Crédits Repas ». Ceux-ci s’afficheront sur votre page « Compte », dans l’onglet « Crédits ».
  5. « En cas d’annulation de l’abonnement aux repas suite à la déscolarisation de votre enfant, le trop-perçu de vos paiements sera converti en « Crédits Repas ». Ces derniers vous seront remboursés 30 jours après la date d’annulation de l’abonnement. »
  6. « En cas d’annulation de l’abonnement aux repas pour un motif autre que la déscolarisation, une retenue de 30 % sera appliquée sur le trop-perçu de vos paiements. Les 70 % restants seront convertis en « Crédits Repas », qui vous seront remboursés 30 jours après la date d’annulation. »
  7. « Les repas commandés à la carte ne peuvent pas être annulés ni remboursés. En revanche, vous pouvez en demander le report : vous recevrez alors un crédit repas à utiliser lors d’une prochaine commande. »